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武漢物流公司新聞——郵政管理局多措并舉確?！半p11”寄遞服務(wù)質(zhì)量

作者: 梅亞東   2018年11月10日 01:11

據(jù)分析，今冬快遞業(yè)務(wù)旺季主要集中在“雙11”、“雙12”電商促銷期間和12月25日，以及明年元旦和2月5日春節(jié)前夕，共96天。為著力抓好“雙11”期間武漢市快遞行業(yè)服務(wù)保障工作，積極引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)能力儲(chǔ)備、保持全網(wǎng)協(xié)調(diào)、落實(shí)主體責(zé)任，市郵政管理局制定了《2018年武漢市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》，從末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、寄遞安全、應(yīng)急管理、消費(fèi)預(yù)警等四個(gè)方面向企業(yè)進(jìn)行部署，要求各企業(yè)在往年成熟經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，著眼國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，城市農(nóng)村兩個(gè)陣地，以實(shí)現(xiàn)“兩不”(全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng))、“三?！?保暢通、保安全、保平穩(wěn))為目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制作用。

啟動(dòng)“雙11快遞消費(fèi)服務(wù)提示”發(fā)布工作。將11月11日—11月20日全市郵政及快遞服務(wù)的運(yùn)行數(shù)據(jù)及分析逐日在市郵政局官方網(wǎng)站向社會(huì)公布，方便市民及時(shí)了解各大快遞品牌的業(yè)務(wù)量及服務(wù)情況。同時(shí)，更新發(fā)布了郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話、在線、微信等申訴渠道，增強(qiáng)申訴處理力量，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

啟動(dòng)旺季業(yè)務(wù)量日?qǐng)?bào)和巡查制度。每日對(duì)全市寄遞業(yè)務(wù)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警，行政執(zhí)法工作人員持續(xù)對(duì)市內(nèi)各寄遞企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)檢查，嚴(yán)防郵件快件積壓和安全問題，切實(shí)保障“雙11”寄遞服務(wù)安全平穩(wěn)。

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